Action mapping on one page

Ne hagyja ki a folyamatábrát. Ha feltételezed, hogy minden művelethez képzésre van szükség, garantálom, hogy időt pazarolsz olyan dolgok megtervezésére, amelyekre nincs szükséged. Ezt az időt inkább a kihívást jelentő, kielégítő tevékenységek kialakításába fektethette volna.”

Hogyan segíthetünk nekik abban, hogy GyAKOROLJÁK azt, amit tenniük kell?

A valóban képzésre szoruló viselkedésmódok esetében ötleteljen olyan tevékenységeket, amelyek segítenek az embereknek gyakorolni a munka során hozott döntések meghozatalát. Ezeket ötletelheti saját maga, majd lefuttathatja a KKV-val.

Ezek a tevékenységek kontextusfüggőek. Két fontos jellemzőjük van:

  1. Egy szereplő (gyakran “te”) egy konkrét, reális kihívással néz szembe.
  2. A visszajelzés megmutatja a tanuló döntésének következményeit.

A következő tevékenység kontextuális (bár alig; ez tényleg alapszintű).

Példa a kontextuális tevékenységre

A visszajelzés lehetővé teszi, hogy az emberek az agyukat használják a következtetések levonására.

Példa a kontextuális visszajelzésre

A blogon rengeteg írásbeli tevékenységről szóló bejegyzés található. Itt van egy, amivel elindulhatsz: Átalakítás: Hogyan írjunk kihívást jelentő forgatókönyvi kérdéseket. A visszajelzéshez nézd meg a Visszajelzés forgatókönyvekben című cikket: Hagyja őket gondolkodni!

Milyen információval KELL rendelkezniük a gyakorlati tevékenység elvégzéséhez?

Végül határozza meg azokat az információkat, amelyekkel az embereknek feltétlenül rendelkezniük kell az egyes tevékenységekhez. Döntse el azt is, hogy az információt meg kell-e jegyezni, vagy utána lehet nézni egy munkasegédletben.

A végén egy olyan térképet kap, amely azonosítja a használni kívánt tevékenységeket, és kizárja a felesleges információkat.

Minden támogatja a térképen szereplő üzleti célt

Létrehozza a tevékenységek folyamát

Ellenálljon a kísértésnek, hogy előadja, majd kikérdezze.

A tevékenységek folyamára törekszik

A következő tevékenység például a tanfolyam elején állhat, előtte semmilyen információ nem szerepelhet. Ehelyett az információk a tevékenységben szerepelnek.

Példa egy tevékenységre beágyazott opcionális információkkal

Bővebben lásd a Miért akarja a tevékenységet az első helyre tenni. Az ezt a megközelítést alátámasztó kutatásokért lásd: Dobd őket a mélyvízbe!

Következtetés

A célunk az, hogy ezt kevesebbet halljuk: “Tudná ezt az információt tanfolyammá alakítani?”, és inkább ezt halljuk: “Teljesítményproblémánk van. Tudna segíteni?”

Mi nem vagyunk információtervezők. Teljesítményproblémákat elemzünk és tanulási élményeket tervezünk, segítve a szervezeteinket a legfontosabb céljaik elérésében.”

Sok minden másért lásd a 2013-as L&D manifesztumomat, a határozottan nem komolyan vehető design manifesztumot.

Leave a Reply

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.