10 nejlepších hacků placených sociálních médií všech dob

Ještě nikdy nebylo tak důležité zahrnout placená sociální média do své digitální marketingové strategie. Mezi naprosto neefektivním dosahem organického obsahu na Facebooku, směšným potenciálem expozice, který nabízí Twitter, a množstvím času, který potenciální zákazníci tráví každý týden na sociálních sítích, pokud na sociálních sítích neinzerujete, vážně přicházíte o hodně!

V dnešním příspěvku budu počítat 10 nejlepších placených hacků sociálních médií všech dob, které jsem převzal z nedávného webináře s Mattem Umbrem ze společnosti Hanapin Marketing. Začněme!

Placený hack sociálních médií č. 10: Skóre kvality v reklamách na Facebooku a Twitteru

Skóre kvality je pro inzerenty AdWords a Bing Ads známá metrika, ale na Facebooku a Twitteru je stejně důležitá.

Skóre relevance na Facebooku

Na Facebooku se skóre kvality nazývá skóre relevance. Facebook toto skóre vypočítává na základě toho, jak jsou vaše reklamy zajímavé. Čím atraktivnější jsou vaše obrázky, čím přesvědčivější je váš text na sociálních sítích, tím větší zapojení získáte. Čím větší zapojení, tím lepší skóre relevance.

Jak vidíte z obrázku výše, vysoké skóre relevance by mělo být jedním z vašich hlavních cílů jako inzerenta na Facebooku. Vyšší skóre relevance znamená větší podíl impresí a nižší náklady na jedno zapojení, takže vaše reklamy jsou viditelnější A nákladově efektivnější!

Twitter Quality Adjusted Bid

Na Twitteru se skóre kvality vypočítává podle tří hlavních ukazatelů:

  • Relevance
  • Resonance
  • Recency

Relevance se určuje – hádáte správně – podle toho, jak relevantní jsou vaše tweety pro zájmy vašeho publika. Rezonance udává, jak poutavé jsou vaše tweety, například kolik oblíbených, retweetů a odpovědí generují. Reakce se týká aktuálnosti vašich tweetů, přičemž větší váhu mají „čerstvější“ tweety.

O co tedy jde a co to má společného s „nabídkami upravenými podle kvality“? No, na Twitteru se nabídky s úpravou kvality vypočítávají podle výše uvedených tří „R“ a výše vaší nabídky. Velká věc spočívá v tom, že na každý jeden bod zvýšení angažovanosti můj výzkum odhaduje, že inzerenti na Twitteru zaznamenají 5% pokles nákladů na angažovanost:

To znamená, že vysoce relevantní reklamy mohou stát pouhý jeden cent na jeden RETWEET!

Stejně jako věnujete velkou pozornost hodnocení kvality v AdWords a Bing Ads, měli byste se stejně (ne-li více) zaměřit na hodnocení kvality na Facebooku a Twitteru!

Placený hack sociálních médií č. 9: Tweetujte často, propagujte jen to nejlepší

Někteří inzerenti jsou v pokušení propagovat širokou škálu obsahu na sociálních sítích, aby to „zamíchali“. Tím však jen rozmělníte potenciální dopad svého nejlepšího obsahu – což je jediný obsah, za jehož propagaci byste měli platit. (Poznámka: přečtěte si tento příspěvek o obsahové reklamě, kde se dozvíte více.)

Propagujte pouze svůj nejlepší obsah. Ne ten „dobrý“, dokonce ani ne ten „skvělý“ – ten úplně nejlepší. Tím „nejlepším“ myslím to, co má nejlepší výsledky, tedy nejen to, co chcete, aby mělo dobré výsledky, ale obsah, který už se těší velké pozornosti a zapojení vašeho publika.

Ve společnosti WordStream jsme to udělali s příspěvkem na blogu o smrti Google+, a ten nám vyrazil dech:

Věděli jsme, že je to žhavý příběh, a tak jsme zaplatili za jeho propagaci na Twitteru. Za propagaci tohoto tweetu jsme utratili celkem 250 dolarů, což nám přineslo nejen 1 500 retweetů, ale i více než 100 000 návštěvníků! To samozřejmě představuje šílenou návratnost investic, takže propagujte jen ten nejlepší obsah – ostatní kliky ať tweetují zbytečné chmýří!“

Jak najít tweety s vysokou návštěvností

Nejjednodušší způsob, jak identifikovat tweety s vysokou návštěvností, je exportovat data z panelu Twitter Analytics.

To vám umožní prozkoumat údaje o metrikách zapojení, jako jsou retweety, oblíbené a odpovědi, a snadno tak zjistíte, které tweety mají úspěch. Tyto nejúspěšnější tweety jsou ty, které chcete posílit.

Placený hack sociálních médií č. 8: Využijte sílu cílení na klíčová slova a hashtagy

V první řadě Facebook nenabízí možnosti cílení na klíčová slova, takže tento hack se nevztahuje na inzerenty na Facebooku (musíte cílit na konkrétní zájmy). Na druhou stranu Twitter je zlatý důl pro cílení na klíčová slova, ale na sociálních sítích funguje úplně jinak než ve vyhledávání Google.

Podívejme se na srovnání cílení na klíčová slova na Googlu a Twitteru:

Cílení na klíčová slova na Googlu často působí, jako byste dělali marketing robotům – já tomu říkám „jeskynní angličtina“. Klíčová slova jsou strohá, přímočará a přímá. Klíčová slova na sociálních sítích Twitter jsou mnohem konverzačnější, informativnější a používají hashtagy. Díky tomu může jejich cílení skutečně působit „přirozeněji“, protože na základě těchto konverzačních frází můžete uživatelům zobrazovat reklamy, které nepůsobí tak prodejně jako reklamy na Googlu. Je také důležité si uvědomit, že na Twitteru se kromě vyhledávání klíčových slov na Twitteru zaměřujete i na lidi, kteří ve svých tweetech použili určitá klíčová slova.

Směšná síla hashtagů

Hashtagy mají pro inzerenty na Twitteru úžasnou moc. Křičí vysokou angažovaností uživatelů a umožňují směšně snadno cílit na relevantní uživatele podle tématu nebo zájmu.

Příklad tento tweet. Jen díky použití hashtagu #gameofthrones byl tento tweet retweetnut téměř 800krát! Jistě, kdybych hashtag nepoužil, možná by byl retweetnut vícekrát, ale bez něj by v žádném případě nezískal takový engagement.

Přemýšlejte pečlivě o cílení na klíčová slova na sociálních sítích a nepřehlížejte význam hashtagů! Tato kombinace může být úžasně silná a generovat neuvěřitelné výsledky. Poznámka: abyste to mohli udělat na Facebooku, museli byste cílit na lidi, kteří se zajímají o seriál Hra o trůny.

Placený hack sociálních médií č. 7: Zvyšte komerční záměr pomocí segmentů na trhu

Reklama v sociálních médiích představuje pro inzerenty úžasné příležitosti díky obrovské velikosti jejich publika, ale tyto platformy postrádají takový komerční záměr, jaký nabízí reklamy ve vyhledávání. Co tedy máme dělat? Pomocí segmentů na trhu zúžíme pole na uživatele, kteří jsou připraveni nakupovat.

Facebook spolupracuje se zprostředkovateli dat a poskytuje inzerentům podrobné informace o nákupní historii svých uživatelů. To znamená, že marketéři mohou cílit na stále granulárnější publikum na základě věcí, které si koupili, míst, která navštívili, a prakticky čehokoli dalšího, co je spojeno s výpisy z jejich kreditních karet. To nám umožňuje vytvářet vysoce specifické segmenty publika.

Toto je příklad segmentu, který používám k propagaci služeb společnosti WordStream na Facebooku. V tomto případě se zaměřuji na lidi, kteří si zakoupili software pro obchodní marketing:

Tímto získávám potenciální publikum na Facebooku v počtu 6,1 milionu lidí! Můžete se podívat, jak Facebook spolupracuje se společností Epsilon, aby získal přístup k tomuto druhu nákupních dat, stejně jako popis segmentu publika a zdroj dat.

Něco podobného můžete udělat také na Twitteru. Ve skutečnosti používají stejná data o publiku jako Facebook! Zde je další příklad, tentokrát pro prodejce kávy, který jde po lidech, kteří si koupili kávu v rámci dat behaviorálního profilu vlastněných společností Datalogix, k nimž má přístup Twitter:

Můžete cílit na vlastní publikum tak široké nebo úzké, jak chcete. Nezapomeňte však, že čím konkrétnější bude vaše publikum, tím menší pravděpodobně bude.

Paid Social Media Hack #6: Demografické cílení

Podobně jako na vlastní publikum můžete (a měli byste) cílit na vlastní publikum na základě demografických údajů.

Inzerentům služby AdWords nejsou možnosti demografického cílení cizí, ale Twitter a Facebook jdou (zatím) o něco hlouběji než Google a nabízejí inzerentům možnost cílit na uživatele na základě celé řady různých údajů. Uživatele můžete cílit na základě úrovně vzdělání, velikosti domácnosti, příjmu, „životních událostí“, jako je svatba nebo narození prvního dítěte, a dokonce i čistého jmění. Ve skutečnosti je takových možností na Twitteru a Facebooku více než 2 000!“

Toto je příklad jen několika možností demografického cílení, které Twitter nabízí:

Takovéto rozčlenění publika je skvělý způsob, jak zajistit, aby se vaše reklamy zobrazovaly před potenciálními zákazníky. Jistě, mohli byste kobercově bombardovat všechny na sociálních sítích svými reklamami, ale je lepší, když je uvidí ti správní lidé než všichni. To vám pomůže udržet vyšší míru zapojení a nižší náklady na jedno zapojení.

Placený hack sociálních médií č. 5: Remarketing v sociálních médiích

Remarketing je naprosto zásadní pro každého marketéra, ale v placených kampaních v sociálních médiích je ještě důležitější. Vzhledem k tomu, kolik času lidé tráví na sociálních médiích, byli byste blázni, kdybyste nesledovali návštěvníky svých profilů, kteří hned nekonvertovali. Remarketing na sociálních sítích je však úplně jiná hra než v síti Google Display Network.

Prvním zásadním rozdílem je viditelnost remarketingových reklam. V síti Display Network se většina remarketingových reklam jednoduše nikdy nezobrazí:

V některých vertikálách je totiž zobrazitelnost remarketingových reklam nižší než 45 %. Jak můžete vidět na obrázku níže, je to obzvláště brutální v kategoriích, jako je Hobbies & Leisure:

Jedním z největších důvodů tohoto velkého rozdílu ve zobrazitelnosti remarketingové reklamy je pozice stránky. U remarketingových reklam na displeji je umístění velmi důležité, protože ne všichni uživatelé budou rolovat na část stránky, kde se remarketingová reklama zobrazuje:

U remarketingových reklam na sociálních sítích se však umístění stránky stává irelevantním. Neexistuje pozice jedna, pozice dvě atd., protože časové osy lidí prostě rolují dál a dál, takže umístění je mnohem menší problém – a zobrazitelnost mnohem vyšší, což je skvělá zpráva!

Vlastní publika webových stránek na Facebooku

Pokud plánujete remarketingovou kampaň pro Facebook, způsob, jak toho dosáhnout, je použít něco, co se nazývá Vlastní publika webových stránek. Zde určíte rozsah stránek ve fondu souborů cookie pro účely retargetingu.

Tailored Website Audiences in Twitter

Určení rozsahu stránek, které chcete zahrnout do fondu souborů cookie pro retargeting, je na Twitteru podobné. K tomu použijete funkci Tailored Website Audiences na Twitteru:

Produktové reklamy na Facebooku

Jednou z nejúžasnějších věcí na remarketingu na Facebooku je možnost používat produktové reklamy přímo v rámci Facebooku. Ty se hodně podobají reklamám v Nákupech Google a umožňují cílit na návštěvníky na základě nákupní historie a nákupních zvyklostí. Navíc vypadají opravdu skvěle!

Tento formát reklamy je také skvělým způsobem, jak zachytit lidi, kteří opustili nákupní košík, ale mohli by být ochotní konvertovat, když si ve volném čase prohlížejí sociální sítě.

Placený hack sociálních médií č. 4: Vlastní publikum

Čtvrtým z našich deseti nejlepších hacků sociálních médií všech dob je vlastní publikum.

Jedná se o relativně novou věc na sociálních sítích. V tuto chvíli je marketérům k dispozici teprve něco málo přes rok, ale je úžasně mocná, a pokud vlastní publika ještě nepoužíváte, opravdu byste měli začít. Nepřeháním, když řeknu, že vlastní publika jsou jednou z největších evolucí v cílení zobrazované reklamy za posledních pět nebo šest let.

Když jsem před lety začínal s remarketingem, cílili jste reklamy na základě webové stránky. Vypadalo to nějak takto:

Časem jsme začali získávat další možnosti cílení reklamy, například klíčová slova a retargeting. Dnes však jde především o vlastní publika – specifické zájmy, demografické údaje a dokonce i osobní identity.

Cílení na základě identit bylo v oblasti retargetingu obrovským skokem vpřed. Už nejsme nuceni cílit na uživatele na základě předpokládaného chování, ale na základě jejich jedinečné online identity, což umožňuje cílit na uživatele se stále specifičtějšími parametry, díky nimž je snazší než kdy dříve oslovit správné lidi ve správný čas. Nyní můžeme cílit na uživatele na základě jejich e-mailové adresy a telefonního čísla, a dokonce i na základě jejich konkrétního ID na Facebooku nebo Twitteru, a můžete nahrát seznamy zákazníků přímo na Facebook a Twitter a vytvořit tak vysoce segmentované vlastní publikum:

Dále se děje to, že Facebook nebo Twitter vezme nahraná data a porovná informace, jako jsou telefonní čísla, s profily ve svém systému, což vám umožní vytvořit shody mezi vašimi prodejními nebo zákaznickými daty a jejich profily na sociálních sítích. Zjistil jsem, že míra shody mezi 20 a 50 % je docela typická, a použití nástrojů, jako je Full Contact, vám pomůže najít ID lidí na sociálních sítích na základě e-mailu, abyste dále zvýšili míru shody.

Facebook tento přístup nazývá „marketing založený na lidech“ a je to hodně podobné e-mailovému marketingu, ale mnohem účinnější. Porovnejme nevýhody technik e-mailového marketingu s marketingem založeným na lidech:

Jedná se bezesporu o jeden z nejúčinnějších způsobů, jak můžete prostřednictvím placených sociálních sítí přilákat nové zákazníky. Nabízí všechny výhody bez nevýhod e-mailového marketingu a může být mimořádně nákladově efektivní. To neznamená, že byste se měli k e-mailu obrátit zády – to zdaleka ne -, ale místo toho o něm přemýšlejte jako o dalším nástroji, který můžete použít k propagaci svého obsahu a zvýšení své expozice.

Hack placených sociálních médií č. 3: Šíleně výkonné nové reklamní formáty

V marketingu hodně mluvíme o trychtýřích.

The funnel is dead. Přepínám. Hotovo. Zapomeňte na něj. Je založen na používání stolních počítačů a pomocí placených sociálních médií (která jsou v drtivé většině mobilní) můžete tradiční marketingový trychtýř zcela obejít. Jak? Využitím nových reklamních formátů, které jsou v sociálních médiích k dispozici.

Tlačítka pro volání na Facebooku

Facebook nabízí na svých reklamách tlačítka pro volání, která umožňují firmám, které spoléhají především na telefonní hovory, zcela přeskočit trychtýř a dostat se k tomu, co je opravdu důležité – k důležitému telefonnímu hovoru. To je užitečné zejména pro získávání potenciálních zákazníků z mobilních zařízení, kteří se při prohlížení Facebooku na svém mobilním zařízení nebudou obtěžovat s vyplňováním webového formuláře ani ničím jiným:

Tlačítka pro volání jsou tak účinná, protože telefonní hovory mají pro většinu firem mnohem větší hodnotu než údaje zachycené webovým formulářem. Telefonní hovor má v průměru třikrát větší hodnotu než jakýkoli jiný typ dotazu, proto lidem co nejvíce usnadněte kliknutí a zavolání!“

Vzhledem k tomu, že více než 500 milionů lidí používá Facebook výhradně na mobilním zařízení, jsou navíc reklamní formáty, jako je tento, nesmírně důležité. Totéž platí pro Twitter – 80 % uživatelů Twitteru je primárně na mobilních zařízeních, tak proč se starat o konverzní trychtýře, které byly před lety navrženy pro návštěvnost z vyhledávání na stolních počítačích?

Nezatěžujte se marketingem placeným za kliknutí – nadchněte se pro marketing placený za vedení a začněte využívat sílu sociálních reklamních formátů, abyste se zbavili celých částí tradičního trychtýře!

Placený hack sociálních médií č. 2: Efekt setrvačníku

Nejprve se mě několik lidí ptalo, co je to vlastně setrvačník, kdykoli jsem o tomto principu mluvil, takže začneme u něj.

Setrvačník je mechanické zařízení, které se používá k pohonu strojů. Setrvačníky jsou často dost velké (i když většina automobilů je v té či oné podobě má), a jako takové vyžadují hodně energie, aby se zpočátku daly do pohybu. Jakmile se však roztočí, mohou se točit dál a dál, a to i bez zdroje energie.

Proto tento placený hack sociálních médií nazývám efektem setrvačníku – zpočátku vynaložte úsilí a pak se připravte na to, že později budete sklízet odměny s velmi malým úsilím!

Cokoli uděláte pro růst své přítomnosti na sociálních médiích, se časem sněhově nabaluje. Po nějaké době začnou vaše profily na sociálních sítích nabírat na obrátkách a dosahovat větších výsledků s menším úsilím. Trvalo mi téměř šest let, než jsem získal prvních 12 000 sledujících, ale už o rok později jsem jich nasbíral více než 50 000! Zapojení do vaší prezentace na sociálních sítích se sněhově koulí, takže když na začátku vynaložíte více úsilí, můžete později dosáhnout „kritické masy“ a vidět mnohem větší zapojení a růst s mnohem menším úsilím.

Placený hack sociálních médií č. 1:

Můj vůbec nejlepší hack pro placená sociální média se týká bezplatných prokliků. Vy je chcete, já je chci, všichni je chtějí – a placené sociální sítě je přinášejí!“

Tento hack je jakousi variací na princip „kup-jeden-získej-jeden“, s tím rozdílem, že si koupíte jeden klik/lajk/retweet a často dostanete tři nebo více zdarma.

Řekněme, že zaplatíte za propagaci tweetu. Za své peníze pravděpodobně získáte alespoň jedno zapojení tohoto tweetu. Když však některý z vašich followerů tento tweet retweetne, odpoví na něj nebo ho dokonce označí jako oblíbený, zobrazí se pak v timeline jeho followerů, čímž se výrazně rozšíří počet impresí – zcela zdarma!“

V níže uvedeném příkladu jsem zaplatil něco kolem 20 dolarů za propagaci vtipného malého obsahu na Twitteru. Podívejte se na počet placených impresí ve žluté barvě a pak je porovnejte s organickými impresemi v modré barvě – za žádnou z těchto dodatečných organických expozic jsem nemusel platit, protože moji následovníci to udělali za mě tím, že se zapojili do tohoto tweetu!

Další výhodou tohoto přístupu je, že vám může přinést další následovníky. Vzhledem k tomu, že na sociálních sítích existuje mnoho způsobů, jak se sponzorovanými příspěvky komunikovat, poměrně často se stane, že u propagovaných příspěvků zaznamenáte nárůst zapojení a získáte tak nové sledující nebo fanoušky!“

Tak tady to máte – mých 10 nejlepších placených hacků pro sociální média. Doufám, že jste se dozvěděli nějaké nové techniky a nápady, které můžete vyzkoušet ve svých vlastních kampaních.

Znovu děkuji Mattu Umbrovi za pomoc při tvorbě tohoto skvělého webináře! Celý si ho můžete prohlédnout níže:

Leave a Reply

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.